保証規定

レモレルは 1年間のメーカー限定保証 Lemoreleの全プラットフォームを通じて購入されたすべての製品が対象となります。本保証は、消費者保護法に基づく権利を補完するものであり、代替するものではありません。消費者は、本保証または消費者保護法に基づきサービスを請求することができます。消費者の権利に関する詳細は、お近くの消費者団体にお問い合わせください。

保証範囲

  • 購入日から1年間有効です。
  • 製品は、ユーザーマニュアルや技術仕様書を含む、Lemoreleの公式ガイドラインに従って使用する必要があります。
  • 本規約は、個人使用目的で購入された製品にのみ適用され、転売目的で購入された製品には適用されません。
  • クレームを提出する際には、有効な注文番号または購入証明書を提示する必要があります。

除外事項：製品の交換

  • Lemoreleのすべてのプラットフォームから購入されていない製品
  • 購入日から1年以上経過後に発生した問題
  • 外観上の損傷（傷、へこみ、ひび割れなど）
  • 事故、乱用、誤用、液体への曝露、火災、電気サージなど、外部要因によって引き起こされた損傷。
  • ユーザーマニュアルや技術仕様書など、Lemoreleが公開しているガイドラインに従わなかったことに起因する損害
  • 改造、分解、または改ざんされた製品
  • 消耗部品（バッテリー、ケーブルなど）は、製造上の欠陥による故障でない限り、保証対象外となります。

保証救済措置

保証請求が承認された場合、Lemoreleは以下の救済措置を選択します。

  • 確認後、不良品の返送を求めずに新品と交換します。

返金（該当する場合）は、元の購入プラットフォームの返品ポリシーに従って処理されます。

保証請求の提出方法

  1. メールを送信する宛先: Gmailで開く | デフォルトのメールアプリを使用する
  2. 注文番号、製品の詳細、および問題の説明を提供してください。
  3. 欠陥を示す写真または動画を添付してください
  4. 当チームは24営業時間以内にご返信いたします。

責任の制限

  • 本保証は、修理または交換サービスのみを対象としています。
  • Lemoreleは、データ損失、偶発的損害、または結果的損害について責任を負いません（法律で義務付けられている場合を除く）。

お問い合わせ

さらにサポートが必要な場合は、まず以下をご確認ください。 保証規定に関するよくある質問.

Lemoreleのサポートチームに問い合わせることもできます。