配送 & 返品
配送ポリシー
環境に配慮した無料配送： Lemoreleは持続可能な物流に取り組んでいます。当社のパートナー企業は、低排出輸送方法を採用し、炭素排出量削減のため、植林、再生可能エネルギー、廃棄物管理などのカーボンオフセットプログラムに参加しています。一部の配送方法は、地域によってはご利用いただけない場合があります。
配送方法
- 地上サービス： 主にトラック輸送を利用することで、航空貨物輸送に比べて排出量を大幅に削減できる。
- 排出量補償プログラム： 運送業者は輸送過程における二酸化炭素排出量を算出し、認証を受けた環境プロジェクトを通じてそれを相殺する。
カーボンニュートラル認証パートナー
- UPS（USPSとの協力）：UPSカーボンニュートラル認証
- DHL（USPSとの協力）：DHLカーボンニュートラル製品
場合によっては例外が適用されることがあります。
配送範囲
Lemoreleは世界中に配送サービスを提供し、お客様のご注文を世界中にお届けいたします。現地時間午後12時までにご注文いただいた商品は、通常当日、遅くとも2営業日以内に発送いたします。配送には通常、 5～12営業日, 選択された配送方法によって異なります。すべての注文には追跡番号が付与され、いつでも荷物の状況を監視できます。
ご注意ください： 現在、以下の地域には発送しておりません。 P.O. 私書箱または軍事基地の住所への配送は、通関手続き、祝日、遠隔地への配送などにより遅延が生じる場合があります。ご注文前に配送先住所をご確認いただくことをお勧めします。
配送方法 & 料金
| 地域／国 | 方法 | お届け予定時間 | 平均料金 |
|---|---|---|---|
| 北米（アメリカ合衆国、カナダ） | 標準配送 | 7～12営業日 | 6.99ドル |
| ビジネスエクスプレス | 5～7営業日 | 9.90ドル | |
| 迅速な地域配送 | 7営業日 | 18.99ドル | |
| ヨーロッパ（イギリス、ドイツ、フランス、スペインなど） | 標準配送 | 7～20営業日 | 6.99ドル |
| ビジネスエクスプレス | 5～7営業日 | 9.90ドル | |
| 迅速な地域配送 | 7営業日 | 18.99ドル | |
| 東アジア（日本、韓国） | 標準配送 | 7～12営業日 | 6.99ドル |
| ビジネスエクスプレス | 5～7営業日 | 9.90ドル | |
| 迅速な地域配送 | 7営業日 | 18.99ドル | |
| 東南アジア（シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、インドネシアなど） | 標準配送 | 7～12営業日 | 6.99ドル |
| ビジネスエクスプレス | 5～7営業日 | 9.90ドル | |
| 迅速な地域配送 | 7営業日 | 18.99ドル | |
| 南アジア（インド、パキスタン、バングラデシュ、スリランカなど） | 標準配送 | 8～20営業日 | 6.99ドル |
| ビジネスエクスプレス | 5～7営業日 | 9.90ドル | |
| 迅速な地域配送 | 7営業日 | 18.99ドル | |
| オーストラリア & ニュージーランド | 標準配送 | 8～20営業日 | 6.99ドル |
| ビジネスエクスプレス | 5～7営業日 | 9ドル。90 | |
| 迅速な地域配送 | 7営業日 | 18.99ドル | |
| 中東（アラブ首長国連邦、サウジアラビア、カタールなど） | 標準配送 | 8～20営業日 | 6.99ドル |
| ビジネスエクスプレス | 5～7営業日 | 9.90ドル | |
| 迅速な地域配送 | 7営業日 | 18.99ドル | |
| アフリカ（ナイジェリア、南アフリカ、エジプト、ケニアなど） | 標準配送 | 15～30営業日 | 6.99ドル |
| ビジネスエクスプレス | 5～7営業日 | 9.90ドル | |
| 迅速な地域配送 | 7営業日 | 18.99ドル | |
| ラテンアメリカ（ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、チリなど） | 標準配送 | 15～30営業日 | 6.99ドル |
| ビジネスエクスプレス | 5～7営業日 | 9.90ドル | |
| 迅速な地域配送 | 7営業日 | 18.99ドル | |
| その他の国・地域 | 標準配送 | 7～30営業日 | 6.99ドル |
| ビジネスエクスプレス | 5～7営業日 | 9.90ドル | |
| 迅速な地域配送 | 7営業日 | 18.99ドル |
配送に関する注意事項
- 169ドル以上のご注文は、通常配送が無料となります。
- ビジネスエクスプレスは、現地に倉庫がある地域でのみご利用いただけます。
- 迅速な地域配送では、地元の倉庫からの出荷を優先します。
- すべての配送方法および料金は、Lemoreleの公式サイトから注文された場合にのみ適用されます。
- 通関手続き、祝日、または遠隔地への配送などにより、配達時間が延長される場合があります。
返品ポリシー
返品期間 & 条件
- 返品期間：商品到着後30日以内。
- 商品は未使用で、パッケージが破損しておらず、タグが付いたままの、元の状態である必要があります。
- 返品不可：特注品または刻印入りの商品。
- 返品手数料：一部地域では返品無料ですが、遠隔地ではお客様に送料をご負担いただく場合がございます。
返品条件を満たさない商品は返品をお断りいたします。既に返金処理が完了している場合は、該当する手数料が差し引かれるか、返金が取り消される場合があります。
申告書の提出方法
Lemoreleアカウントにログイン → 「注文」→ 返品リクエストを送信してください。
プロセス：
- 送信後、1営業日以内に返送用ラベル（送料前払い）がメールで送付されます。
- ラベルをパッケージにしっかりと貼り付けてください。
- 返品オプションからいずれかを選択してください。
- UPS集荷の手配：対応エリア内であれば、1-800-742-5877までお電話いただければ、無料集荷の手配を承ります。
- UPSの営業所にお持ち込みください。最寄りの営業所へお越しください。 UPSの荷物預かり場所.
- 返品処理と返金が完了すると、確認メールが送信されます。返金は、5営業日以内に元の支払い方法に返金されます。
交換ポリシー
Lemoreleでは直接交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、元の商品を返品して返金を受け、改めてご注文ください。
お問い合わせ
さらに詳しいサポートが必要な場合は、こちらをご覧ください。 配送 & 返品に関するよくある質問 またはメールでご連絡ください
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