Garantiebestimmungen

Lemorele bietet ein 1 Jahr eingeschränkte Herstellergarantie Diese Garantie gilt für alle Produkte, die über die Lemorele-Plattformen erworben wurden. Sie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte, ersetzt diese jedoch nicht. Verbraucher können Leistungen entweder im Rahmen dieser Garantie oder gemäß den gesetzlichen Verbraucherrechten in Anspruch nehmen. Weitere Informationen zu Ihren Verbraucherrechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherorganisation.

Garantieumfang

  • Gültig für 1 Jahr ab Kaufdatum.
  • Die Produkte müssen gemäß den offiziellen Richtlinien von Lemorele, einschließlich der Bedienungsanleitung und der technischen Spezifikationen, verwendet werden.
  • Gilt nur für Produkte, die für den persönlichen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf erworben wurden.
  • Bei der Einreichung eines Antrags muss eine gültige Bestellnummer oder ein Kaufbeleg angegeben werden.

Ausnahmen: Produkt ersetzen

  • Produkte, die nicht über alle Lemorele-Plattformen erworben wurden
  • Probleme, die mehr als 1 Jahr nach dem Kaufdatum auftreten
  • Kosmetische Schäden (wie Kratzer, Dellen, Risse usw.)
  • Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuer oder Überspannungen.
  • Schäden, die durch Nichtbeachtung der von Lemorele veröffentlichten Richtlinien, einschließlich des Benutzerhandbuchs oder der technischen Spezifikationen, verursacht werden.
  • Produkte, die verändert, zerlegt oder manipuliert wurden
  • Verbrauchsmaterialien (wie Batterien, Kabel usw.), es sei denn, der Ausfall ist auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen.

Gewährleistungsansprüche

Wird ein Garantieanspruch genehmigt, wählt Lemorele die folgenden Rechtsbehelfe:

  • Das Produkt wird nach Überprüfung durch ein neues ersetzt, ohne dass das defekte Gerät zurückgesendet werden muss.

Rückerstattungen (sofern zutreffend) werden gemäß den Rückgabebestimmungen der ursprünglichen Kaufplattform abgewickelt.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

  1. Senden Sie eine E-Mail an: In Gmail öffnen | Standard-E-Mail-App verwenden
  2. Bitte geben Sie die Bestellnummer, die Produktdetails und eine Beschreibung des Problems an.
  3. Fügen Sie Fotos oder Videos bei, die den Defekt zeigen.
  4. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Haftungsbeschränkungen

  • Diese Garantie umfasst ausschließlich Reparatur- oder Ersatzleistungen.
  • Lemorele übernimmt keine Haftung für Datenverlust, zufällige oder Folgeschäden (außer in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen).

Kontaktieren Sie uns

Für weitere Unterstützung überprüfen Sie bitte zuerst die FAQ zur Garantiebestimmungen.

Sie können sich auch an das Lemorele-Supportteam wenden: