Politique de garantie

Lemorele fournit un Garantie limitée du fabricant d'un an Cette garantie s'applique à tous les produits achetés sur les plateformes Lemorele. Elle complète, sans la remplacer, les droits prévus par la législation sur la protection des consommateurs. Les consommateurs peuvent choisir de faire appel à la présente garantie ou à la législation sur la protection des consommateurs. Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez contacter votre association de consommateurs locale.

Couverture de la garantie

  • Valable 1 an à compter de la date d'achat.
  • Les produits doivent être utilisés conformément aux directives officielles de Lemorele, notamment au manuel d'utilisation et aux spécifications techniques.
  • S'applique uniquement aux produits achetés pour un usage personnel, et non pour la revente.
  • Un numéro de commande valide ou une preuve d'achat doit être fourni lors du dépôt d'une réclamation.

Exclusions : Remplacer le produit

  • Produits non achetés sur toutes les plateformes Lemorele
  • Problèmes survenant plus d'un an après la date d'achat
  • Dommages esthétiques (tels que rayures, bosses, fissures, etc.)
  • Dommages causés par des facteurs externes, y compris, mais sans s'y limiter, les accidents, les abus, les mauvaises utilisations, l'exposition à des liquides, les incendies ou les surtensions électriques.
  • Dommages causés par le non-respect des directives publiées par Lemorele, notamment le manuel d'utilisation ou les spécifications techniques.
  • Produits qui ont été modifiés, démontés ou altérés
  • Les pièces consommables (telles que les batteries, les câbles, etc.), sauf si la panne est due à un défaut de fabrication.

Recours sous garantie

Si une demande de garantie est approuvée, Lemorele choisira les recours suivants :

  • Après vérification, le produit sera remplacé par un neuf, sans qu'il soit nécessaire de retourner l'unité défectueuse.

Les remboursements (le cas échéant) seront traités conformément à la politique de retour de la plateforme d'achat initiale.

Comment soumettre une demande de garantie

  1. Envoyez un courriel à : Ouvrir dans Gmail | Utiliser l'application Courrier par défaut
  2. Veuillez fournir le numéro de commande, les détails du produit et une description du problème.
  3. Joignez des photos ou des vidéos montrant le défaut.
  4. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures ouvrables.

Limitations de responsabilité

  • Cette garantie couvre uniquement les services de réparation ou de remplacement.
  • Lemorele n'est pas responsable des pertes de données, des dommages accessoires ou indirects (sauf dans les cas prévus par la loi).

Contactez-nous

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez d'abord consulter le FAQ sur la politique de garantie.

Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance de Lemorele :