Expédition & Retours
Politique d'expédition
Livraison écologique gratuite : Lemorele s'engage pour une logistique durable. Nos partenaires utilisent des modes de transport à faibles émissions et participent à des programmes de compensation carbone (reboisement, énergies renouvelables, gestion des déchets, etc.) afin de réduire leur empreinte carbone. Certains modes de livraison peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions.
Méthodes d'expédition
- Service au sol : Le transport se fait principalement par camion, ce qui réduit considérablement les émissions par rapport au fret aérien.
- Programme de compensation des émissions : Les transporteurs calculent les émissions de carbone liées au processus d'expédition et les compensent par le biais de projets environnementaux certifiés.
Partenaires certifiés neutres en carbone
- UPS (en coopération avec USPS) : Certificat de neutralité carbone d'UPS
- DHL (en coopération avec USPS) : Produit neutre en carbone de DHL
Des exceptions peuvent s'appliquer dans certains cas.
Couverture d'expédition
Lemorele assure la livraison internationale de vos commandes, où que vous soyez dans le monde. Les commandes passées avant midi (heure locale) sont généralement expédiées le jour même, ou au plus tard sous 2 jours ouvrés. La livraison prend généralement [délai à préciser]. 5 à 12 jours ouvrables, Cela dépend du mode de livraison choisi. Toutes les commandes incluent un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à tout moment.
Veuillez noter: Nous n'effectuons actuellement aucune livraison vers P.O. Adresses de boîte postale ou militaires. Le dédouanement, les jours fériés et les livraisons en zones éloignées peuvent entraîner des retards de livraison. Nous vous recommandons de vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande.
Méthodes d'expédition & Frais
| Région/Pays | Méthode | Délai de livraison estimé | Frais moyens |
|---|---|---|---|
| Amérique du Nord (États-Unis, Canada) | Livraison standard | 7 à 12 jours ouvrables | 6,99 $ |
| Business Express | 5 à 7 jours ouvrables | 9,90 $ | |
| Livraison locale rapide | 7 jours ouvrables | 18,99 $ | |
| Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France, Espagne, etc.) | Livraison standard | 7 à 20 jours ouvrables | 6,99 $ |
| Business Express | 5 à 7 jours ouvrables | 9,90 $ | |
| Livraison locale rapide | 7 jours ouvrables | 18,99 $ | |
| Asie de l'Est (Japon, Corée du Sud) | Livraison standard | 7 à 12 jours ouvrables | 6,99 $ |
| Business Express | 5 à 7 jours ouvrables | 9,90 $ | |
| Livraison locale rapide | 7 jours ouvrables | 18,99 $ | |
| Asie du Sud-Est (Singapour, Malaisie, Thaïlande, Vietnam, Indonésie, etc.) | Livraison standard | 7 à 12 jours ouvrables | 6,99 $ |
| Business Express | 5 à 7 jours ouvrables | 9,90 $ | |
| Livraison locale rapide | 7 jours ouvrables | 18,99 $ | |
| Asie du Sud (Inde, Pakistan, Bangladesh, Sri Lanka, etc.) | Livraison standard | 8 à 20 jours ouvrables | 6,99 $ |
| Business Express | 5 à 7 jours ouvrables | 9,90 $ | |
| Livraison locale rapide | 7 jours ouvrables | 18,99 $ | |
| Australie & Nouvelle-Zélande | Livraison standard | 8 à 20 jours ouvrables | 6,99 $ |
| Business Express | 5 à 7 jours ouvrables | 9 $.90 | |
| Livraison locale rapide | 7 jours ouvrables | 18,99 $ | |
| Moyen-Orient (Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Qatar, etc.) | Livraison standard | 8 à 20 jours ouvrables | 6,99 $ |
| Business Express | 5 à 7 jours ouvrables | 9,90 $ | |
| Livraison locale rapide | 7 jours ouvrables | 18,99 $ | |
| Afrique (Nigeria, Afrique du Sud, Égypte, Kenya, etc.) | Livraison standard | 15 à 30 jours ouvrables | 6,99 $ |
| Business Express | 5 à 7 jours ouvrables | 9,90 $ | |
| Livraison locale rapide | 7 jours ouvrables | 18,99 $ | |
| Amérique latine (Brésil, Mexique, Argentine, Chili, etc.) | Livraison standard | 15 à 30 jours ouvrables | 6,99 $ |
| Business Express | 5 à 7 jours ouvrables | 9,90 $ | |
| Livraison locale rapide | 7 jours ouvrables | 18,99 $ | |
| Autres pays/régions | Livraison standard | 7 à 30 jours ouvrables | 6,99 $ |
| Business Express | 5 à 7 jours ouvrables | 9,90 $ | |
| Livraison locale rapide | 7 jours ouvrables | 18,99 $ |
Notes d'expédition
- Les commandes de plus de 169 $ bénéficient de la livraison standard gratuite.
- Business Express est disponible uniquement là où il existe des entrepôts locaux.
- La livraison locale rapide privilégie les envois provenant des entrepôts locaux.
- Tous les frais et modalités de livraison s'appliquent uniquement aux commandes passées via le site officiel de Lemorele.
- Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison du dédouanement, des jours fériés ou de l'éloignement du lieu de livraison.
Politique de retour
Période de retour & Conditions
- Délai de retour : 30 jours à compter de la réception.
- Les articles doivent rester dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage intact et leurs étiquettes attachées.
- Articles non remboursables : articles personnalisés ou gravés.
- Frais de retour : Les retours sont gratuits dans certaines régions ; pour les régions éloignées, les frais de livraison peuvent être à la charge du client.
Les articles ne respectant pas les conditions de retour seront refusés. Si un remboursement a déjà été effectué, des frais pourront être déduits ou le remboursement annulé.
Comment soumettre un retour
Connectez-vous à votre compte Lemorele → « Commande » → soumettez une demande de retour.
Processus:
- Après soumission, vous recevrez par courriel une étiquette de retour prépayée dans un délai d'un jour ouvrable.
- Collez solidement l'étiquette sur le colis.
- Choisissez l'une des options de retour :
- Planifiez un enlèvement par UPS : Appelez le 1-800-742-5877 pour organiser un enlèvement gratuit dans les zones desservies.
- Déposez votre colis dans un point relais UPS : veuillez vous rendre au point relais le plus proche. Point de dépôt UPS.
- Une fois votre retour traité et remboursé, vous recevrez un courriel de confirmation. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.
Politique d'échange
Lemorele n'effectue pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un échange, veuillez retourner l'article d'origine pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
Contactez-nous
Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez consulter le site web suivant : Expédition & FAQ sur les retours ou envoyez-nous un courriel à
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