Envíos y devoluciones

Política de envío para compras realizadas en línea en lemorele.com

ENVÍO RESPONSABLE GRATUITO
Lemorele se compromete con el transporte sostenible. Nuestros socios logísticos utilizan soluciones para reducir las emisiones y contribuir a la protección del medio ambiente. El plazo de entrega puede ser de hasta 7 días laborables.

Esta opción de envío incluye:

  1. Servicio terrestre completo: Los envíos se entregan por camión, lo que reduce las emisiones del transporte en comparación con el transporte aéreo u otros métodos con mayores emisiones. Esta opción podría no estar disponible en todas las ubicaciones.

  2. Programa de compensación de emisiones: Transportistas seleccionados calculan las emisiones de carbono desde la recogida hasta la entrega y las compensan mediante proyectos de protección climática verificados, como reforestación, energía renovable y gestión de residuos.

Los proveedores de logística que ofrecen compensación de emisiones incluyen:

Pueden aplicarse algunas exclusiones.

Cobertura de envío

Los pedidos de lemorele se envían a todo el mundo. Podrá seleccionar su método de envío preferido al finalizar la compra. Los pedidos realizados antes de las 12 p. m. (hora local) en días laborables suelen enviarse el mismo día. El plazo de procesamiento es de hasta 2 días laborables y el de entrega, de hasta 7 días laborables, según la opción de envío seleccionada.

Si bien nos esforzamos por entregar a tiempo, pueden producirse retrasos debido a días festivos o circunstancias imprevistas. Se proporcionarán números de seguimiento para todos los envíos. Tenga en cuenta que los envíos a apartados postales y direcciones militares pueden estar restringidos y, si no se aceptan, se cancelarán.

Método de envío El tiempo de entrega Costo Notas
Business Express 5–8 días laborables $9.90 Entrega local rápida y confiable
Entrega local rápida 3–5 días laborables $18.99 Envío local prioritario
Envío estándar gratuito 7–12 días laborables Gratis Pedidos de $169.00 y más
Envío estándar 7–12 días laborables $6.99 Pedidos inferiores a $169.00


Política de devoluciones

Puede devolver los productos lemorele que cumplan los requisitos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, con el embalaje intacto, las etiquetas originales y en condiciones de reventa. Las devoluciones que no cumplan estos requisitos serán rechazadas. Las devoluciones que no cumplan estos requisitos podrían ser cargadas a su método de pago original o se revertirá el reembolso.

Los productos grabados o personalizados no son elegibles para devolución.

Disfrute de devoluciones gratuitas para pedidos enviados dentro de las regiones elegibles enviando una solicitud de devolución en línea a través del Portal de Devoluciones de lemorele . Las devoluciones gratuitas excluyen los pedidos a ciertas zonas remotas; en tales casos, los clientes serán responsables de los gastos de envío de la devolución.

Cómo presentar una devolución

  • Para usuarios registrados: inicie sesión en su cuenta de lemorele, navegue a “Historial de pedidos y devoluciones” y envíe una solicitud de devolución.

  • Para usuarios invitados: visite el Portal de devoluciones de lemorele y complete el formulario de devolución.

Tras enviar su solicitud, recibirá una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico en un plazo de 1 día hábil. Adhiera esta etiqueta a su paquete y ciérrelo de forma segura.

Elija una de las siguientes opciones de devolución:

  • Programe una recogida de UPS: llame al 1-800-742-5877 para coordinar una recogida gratuita desde su dirección dentro de las regiones admitidas.

  • Entregar en una ubicación de UPS: Visite un punto de entrega de UPS cerca de usted: Ubicaciones de entrega de UPS

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se procese su devolución y se emita el reembolso. El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su método de pago original.

Intercambios

Lemorele no ofrece cambios directos. Para cambiar un artículo, devuelva el producto original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.

Si tiene más preguntas sobre envíos o devoluciones, visite nuestras Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones o comuníquese con el servicio de atención al cliente en services@lemorele.com .